Rückgabe

So sendest du
deine Bestellung zurück

Verpacke das Produkt (die Produkte) in dem intakten Schuhkarton oder einer anderen geeigneten Verpackung und klebe das Paket sicher zu.

Bringe den Versandaufkleber, der deiner Bestellung beilag, außen am Paket an.

Bringe das Paket zu einem Paketdienst deiner Wahl und behalte deinen Versandschein.

Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 14 Werktage ab dem Eingangsdatum in unserem Lager in Anspruch nehmen. Du erhältst eine automatische E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung. Je nach genutzter Zahlungsmethode kann es jedoch einige Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto angezeigt wird.

So vereinbarst du eine

Paketabholung

Um eine Paketabholung zu vereinbaren, nutze bitte die Webseite oder App des von dir gewählten Paketdienstes.

Informationen zum Versandaufkleber

Achte darauf, dass der Versandaufkleber gut lesbar und vollständig auf dem Paket angebracht ist. Bewahre den Einlieferungsbeleg bis zur Bearbeitung deiner Rücksendung gut auf.

Abholinformationen und Standort

Halte deine Adresse und Kontaktdaten für die Abholung bereit.

Wähle das entsprechende Feld aus, wenn es eine Privatadresse ist.

Paketinformationen

Wiege dein Paket oder gib das ungefähre Gewicht an. Die genauen Maße und das Maximalgewicht erfährst du beim jeweiligen Paketdienst.

Abholdatum und -zeit

Wähle das Abholdatum und die Abholzeit aus.

Bestätige deine Angaben, um die Abholung zu finalisieren.

Hast du weitere

Fragen zu Retouren?
Alles Wichtige zu Rücksendungen findest du in unseren FAQs.
Du kannst uns auch über das Kontaktformular auf der Webseite erreichen.