Versand

Was kostet die Lieferung und wann erhalte ich meine Bestellung?

Standardlieferungen kosten [X] € (kostenlosen Versand gibt es ab einem Bestellwert von über [X] €). Bei Bezahlung mit den üblichen Zahlungsmethoden erhältst du deine Bestellung innerhalb von [X] Werktagen.

Expresslieferungen kosten [X] € und kommen innerhalb von [X] Werktagen bei dir an.

Um zu garantieren, dass die Bestellung innerhalb von [X] Werktagen geliefert wird, muss sie bis [Uhrzeit] über unsere Webseite eingegangen sein.

Bestellungen werden nur von Montag bis Freitag von unserem Lager aus versandt. Während eines Sales oder Aktionstagen kann die Lieferung etwas länger als gewöhnlich dauern. Wenn du mehr als ein Produkt bestellst, kann es sein, dass sie in mehreren Paketen an unterschiedlichen Tagen geliefert werden. Der Empfang aller Lieferungen muss mit einer Unterschrift bestätigt werden.

Warum wurde mein Paket an einen Paketshop geliefert, obwohl ich mein Zuhause als Lieferadresse angegeben habe?

Pakete werden zu einem Paketshop oder einer alternativen Abholstation gebracht, wenn der Zustelldienst an der auf dem Paket angegebenen Adresse niemanden antrifft. Du erhältst in diesem Fall eine Benachrichtigung über die Abholung.

Meine Bestellung wurde an eine Paketstation geliefert und ich habe keinen Abholcode.

Wenn Ihre Bestellung an eine Paketstation (wie z.B. Myflexbox oder ähnliche) geliefert wurde, können Sie einen Abholcode direkt über die Webseite oder App des entsprechenden Betreibers anfordern. Die genauen Schritte finden Sie in der Benachrichtigung, die Sie erhalten haben.

Der Paketdienst konnte meine Bestellung nicht zustellen. Gibt es einen erneuten Zustellversuch?

Wenn der Zustelldienst deine Bestellung nicht zustellen kann, wird sie in der Regel an unser Lager zurückgeschickt und du erhältst automatisch eine Rückerstattung. Wenn du die Ware dennoch erhalten möchtest, musst du eine neue Bestellung aufgeben.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Outdoor-Stiefel bearbeitet deine Bestellung in der Regel sehr schnell. Nach dem Erhalt der Auftragsbestätigung ist eine Stornierung oder Änderung daher leider oft nicht mehr möglich. Bitte überprüfe deine Bestellung vor dem Absenden daher sorgfältig. Wenn du Fragen zu einer Rücksendung nach Warenerhalt hast, lies dir bitte unsere Rückgaberichtlinien durch.

Woher weiß ich, wann meine Bestellung versandt wurde?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail-Bestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit online verfolgen.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung verloren gegangen ist?

Wenn Sie glauben, dass Ihre Bestellung verloren gegangen ist oder dass ein Artikel im Paket fehlt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular. Wir werden uns umgehend mit dem Zustelldienst in Verbindung setzen und gegebenenfalls eine Nachforschung einleiten.

Bitte beachten Sie, dass Nachforschungsaufträge in der Regel nur innerhalb einer bestimmten Frist nach dem Versanddatum eingereicht werden können. Geben Sie bei Ihrer Nachricht daher immer Ihre Bestellnummer an.

Wenn Ihre Bestellung einen Wert von über einer bestimmten Summe hat, bitten wir Sie möglicherweise, eine polizeiliche Anzeige zu erstatten, um unseren Anspruch zu untermauern.